알뜰폰 단점 위치추적 팩트체크 모르면 손해!

알뜰폰 단점 알려진 것들 중에 왜 같은 핸드폰에서 유심만 바꿀 뿐이고 같은 통신망을 쓰는데 통신 3사는 위치주적이 되고 알뜰폰 업체는 위치조회가 안된다는 것일까요? 그리고 결합할인도 안되고 로밍도 불리하다는데 팩트체크와 해결방법 알아봤습니다.

알뜰폰단점

목차 
위치조회 불가 이유
알뜰폰 단점과 팩트체크
1.고객센터 연결 어려움 해결방안
2. 긴급상황 위치추적 해결방안
    알뜰폰,아이폰과 외산폰, 자급제폰
3. 결합상품 부재
4. 알뜰폰업체 너무 많아 선택어려움
     해결방안
5. 해외로밍
6. 교통카드기능 

단점 알고 쓰자

알뜰폰에 대한 단점은 사용하면서도 잘 몰랐던 부분이 많고 워낙 가격이 저렴한 것이 큰 장점이다 보니 단점을 덮을 수 있었습니다. 저희 가족도 모두 알뜰폰으로 바꾸었는데 이런 단점이 있었는지도 몰랐으니깐요. 그리고 하나하나 단점을 따져가면서 봤는데 확실히 단점으로 인정되는 부분도 있고 해결방법이 있는 것도 있으니 알아두시면 알뜰폰 갈아탈지 고민에 대한 도움 될 정보입니다.

왜 통신 3사만 위치조회가 된다고 할까?

서두에 언급한 것처럼 같은 폰에 같은 통신망인데 왜 알뜰폰 업체로 바꿨을 뿐인데 안된다고 하는 것일까 궁금해서 알아보니 이유는 바로 SK, KT, LG는 긴급 상황 시 gps와 와이파이를 임의로 작동시켜 위치를 파악이 가능한데 알뜰폰은 원격 제어가 불가능해서 그렇다고 하네요. 참고로 kt 통신망을 이용하는 알뜰폰이라면 위치정보 제공하는 부가서비스가 무료로 이용이 가능하니 알뜰폰 선택 시 참고해 주세요. 

그리고 통신 3사는 24시간 직원이 있어서 긴급상황응대할 수 있는데 알뜰폰은 평일 운영시간 이후에는 상담직원연결이 안 된다는 점도 있고 다시 통신사에 위치정보를 요구해야 되기 때문에 시간이 조금 더 걸리는 것이라고 하네요.

 

알뜰폰 단점과 팩트체크

1. 고객센터와 연결이 힘들다?!

첫 번째 알뜰폰 단점: 아무래도 단점 중에 소비자의 불만이 가장 큰 부분입니다. 저는 이것 때문에 일부러 자녀의 알뜰폰은 고객센터와 연결이 잘되는 것으로 알려진 헬로모바일로 가입했습니다. 미성년자 요금 바꾸는 것은 어플에서도 안되고 무조건 고객센터와 통화로 가능합니다. 

✔해결방법

해결방법이라기보다는 미성년자알뜰폰을 가입할 경우에는 조금 더 고객센터와 연결이 잘되는 곳 위주로 알아보시고 아직까지는 성인인 제가 알뜰폰 가입하고 해당통신사 어플을 설치해서 앱에서 요금제조회 및 변경 가능해서 큰 불편함은 없었습니다. 그리고 통신 3사에서 나온 자회사 알뜰폰 업체는 비교적 고객센터와 연결이 잘되는 편이라고 하니 참고해 주세요.

 

최근 들어 소비자불만을 반영하여 알뜰폰 업체들도 고객센터 문제를 바로잡기 시작했습니다. KT엠모바일은 알뜰폰에서 첫 상담 예약서비스를 론칭하고SK세븐모바일은 AI 챗봇을 23년 하반기 적용예정입니다. LG헬로비전 고객센터 연결 안 될 시 당일 콜백 시스템 운영"이동통신사의 자회사만이지만 다른 알뜰폰업체들도 차츰 개선되지 않을까 싶습니다.

 

📌 미성년자 알뜰폰 가입 시 주의사항 포스팅📌

 

2. 긴급상황시 실시간 위치추적 힘들다.

두 번째 알뜰폰 단점: 저에게는 이게 가장 큰 고민이었습니다. 22년 8월에 알뜰폰을 쓰던 피해자가 112에 도움을 요청했음에도 실시간위치조회가 되지 않고 해당 알뜰폰 업체와도 연락이 닿지 않아 안타깝게도 생명을 구하지 못했던 사건이 있었습니다. 긴급상황 시 이동통신사 3사는 세 가지 정보를 통해 신고자의 실시간 위치를 파악할 수 있습니다.

위치조회	이동통신 3사	알뜰폰	샤오미,화웨이 외산폰	자급제폰
위치정보 시스템(GPS)	제공	부분제공	미제공	부분제공
와이파이(Wi-Fi)	제공	부분제공	미제공	부분제공

간단하게 요약하자면 GPS와 와이파이까지 연결되어 있다면 위치정확도가 90%까지 올라가고 평균오차는 50~150M라고 합니다. 샤오미나 화웨이 같은 중국폰에서는 위치추적을 하기 힘들고 자급제폰과 알뜰폰인 경우에는 부분제공합니다.

알뜰폰 위치추적

대부분의 알뜰폰은 GPS 및 Wi-Fi 정보 전송을 지원하는 소프트웨어가 없고 법적으로 규제대상이 아니기 때문에 개발할 필요가 없는 것이죠. 그래서  기지국 정보에만 의존해 신고자의 위치를 파악하는데 그 오차범위가 500m에서 4km에 이른다고 합니다. 알뜰폰업체는 사용자의 신원 정보를 직접 조회할 수 없고, 야간이나 주말에 근무하는 직원이 적어 즉각적인 대응도 어렵고 평상시에도 고객센터는 연결이 잘 안 됩니다.

자급제폰 위치추적

이는 알뜰폰만 그런 것은 아닙니다. 제조사 별 적용상황도 비슷합니다. 럭시S20 울트라 자급제 모델의 경우 GPS 위치정보는 특정 알뜰폰 이용 시 제공하지 않고, 와이파이 역시 이통 3사3 측위모듈이 탑재되지 않아 제공하지 않습니다.

아이폰과 외산폰

아이폰은 긴급통화 중에만 GPS 위치정보를 제공하며, 샤오미와 화웨이 폰은 GPS·와이파이 위치정보 모두 확인이 어렵습니다. 대체로 중국폰은 위치 정보 치기 모듈이 탑재되어 있지 않습니다. 

✔해결방법

1. 갤럭시 폰 유저라면 SOS구조 보내기 기능을 알아두는 것이 제일 빠르게 위치를 전송시킬 수 있는 듯합니다.미리 연락처를 지정한 5명에게 5초간의 현장소리가 자동녹음되어 전달됨과 동시에 위치정보도 함께 전송이 되는데요. 아이폰에서의 긴급구조 기능보다도 더 빠르게 실행시킬 수 있습니다. 

 

📌 갤럭시 SOS 긴급구조 설정하는 법📌

 

2. 위치제공 부가서비스 가입하는 것도 방법입니다. 단, kt에서는 119 긴급구조 위치 제공 부가 서비스를 제공하고 있어서 kt 통신망을 이용하는 알뜰폰이라면 무료로 이용이 가능합니다. kt 통신망이 아닌 폰을 사용하신다면 지피에스 gps와 와이파이를 꼭 켜두어야 정확한 위치 추적이 가능합니다.

 

3. 112 또는 119 신고 어플을 깔면 신속하게 신고를 할 수 있는데 이 두 가지 앱이 하나로 합쳐진 어플이 23년 5월 16일 대한민국 정책발표를 통해 보도되었습니다.  모바일 ‘긴급신고 바로앱’ 하나면 112·119 신고 모두 가능합니다.

긴급상황에서는 112,119 범죄·화재·해양사고 등 유형에 따라 경찰, 소방, 해경 등에 빠르게 신고할 수 있으며 말하기 곤란한 경우 그림·문자로 간편하게 신고할 수 있고 외국인을 위한 다국어 신고기능도 있습니다.

3. 다양한 결합상품이 없다.

세 번째 알뜰폰 단점: 가족 결합, 데이터 쉐어링등의 부족했지만 최근 들어서는 결합 혜택을 제공하는 알뜰폰 사업자가 늘어나고 있습니다. 실제로 제가 이번에 알뜰폰을 먼저 바꾸고 인터넷도 이동하려고 알아보다가 LG에서 재연장했는데 알뜰폰과 결합되어 매월 99009900원 할인까지 받고 있습니다. 단, 2020년 9월 1일 이후에 가입한 인터넷과 알뜰폰 요금제에만 해당하니 참고해 주세요.

✔해결방법

알뜰폰 결합이 가능한 인터넷 통신사는 LG 유플러스, KT 스카이라이프, LG 헬로비전, KT 네 곳입니다. 할인금액은 사업자, 상품마다 다르고 KT 엠모바일, 헬로 모바일이 TV와 인터넷 사업을 함께 운영하여 유무선 결합할인 상품을 제공 중이니 가격 비교해 보시기 바랍니다. 그리고 예전과는 다르게 알뜰폰 업체 중에서 데이터 셰어링이 되는 대표적인 업체는 kt m모바일이랑 kt 스카이라이프 그리고 리브 m이m 있습니다.

📌유플러스 결합 매월 9900원 할인받기📌

4. 너무 많아서 요금을 비교하기가 힘들다.

네 번 알뜰통신사 관련 기사를 읽다 보면 별정통신사라고도 나오는데 알뜰폰통신사를 말합니다. 같은 뜻이에요. 아무튼 통신사가 너무 많죠. 알뜰폰 허브 또는 모두의 요금제 모요를 이용한다면 각 요금제 가격비교, 데이터비교를 한눈에 볼 수 있어서 좋았습니다. 유심에 따른 사은품도 볼 수 있어서 저도 모요 통해서 가입했습니다.

 

📌알뜰폰 요금제 비교하는 방법 포스팅 >>

✔ 해결방법

알뜰폰 허브 또는 모두의 요금제 사이트를 검색해서 요금제 비교 해보세요. 알뜰폰 허브가 먼저 생긴 사이트인데 모요 사이트가 보기에는 더 편리했습니다. 

 

5. 해외 로밍이 불편하다.

다섯 번째 알뜰폰 단점: 확실히 이 부분은 단점이 맞습니다. 통신사 3사에서는3 선택할 수 있는 로밍 요금제도 많고, 해외에서도 24시간 로밍 센터로 로밍 신청 및 문의를 할 수 있습니다. 하지만.하지만 알뜰폰은 SK 7 모바일, 헬로 모바일, KT M 모바일, 알뜰 모바일 같이 이통 3사의 자회사에서 제공하는 하루 11,000원 (SK 7 모바일 9,900원), 300MB+ 속도제한 요금제 밖에 선택권이 없고 데이터 로밍을 자동으로 허용하는 서비스를 지원하지만, 생각 없이 동의하고 사용한다면 요금 폭탄을 맞는다고 하네요. 

 

6.  교통카드 사용 제한 

여섯 번째 알뜰폰 단점:  이 부분 체크해 보니알뜰폰에서 교통카드 못 쓰신다고 생각하시는 분들 많은데 그거는 유심만 교통카드 nfc 기능 지원하는 거 사용하면 됩니다. 원칩 유심사서 알뜰폰으로 갈아탔는데 삼성페이 잘 이용하고 있습니다. NFC는 대표적으로 티머니 교통카드, 삼성페이, LG페이 등 서비스를 생각하면 됩니다. 그리고 별도 웨어러블 요금제가 없기 때문에 스마트워치 개통이 어려운 것은 단점 맞습니다.

 

참고사항

얼마 전 기사에 알뜰폰통신사도 위치추적 될 수 있게끔 개발 중이라는 기사가 나온 적이 있습니다.

[동아일보] 알뜰폰 이제 안심하세요… 위치… 추적 빨라져 범죄 사각지대 해소

알뜰폰 이제 안심하세요…위치 추적 빨라져 범죄 사각지대 해소

 

결론부터 얘기드리자면 아니요. 기존 보도자료를 보면 (23년 1월 18일) 제가 잘못 해석한 것인지는 몰라도 급박한 상황에서도 알뜰폰 이용자들도 위치추적을 받을 수 있다고 해석했는데 그게 아니었습니다. 관련 기사는 에서 좀 더 자세한 내용은 확인할 수 있습니다. 통신수사 자료 송·수신 시스템은 QR코드를 기반으로 자료요청(경찰)부터 회신(알뜰폰 통신사)까지의 업무 절차를 자동화한 전산시스템으로 위치추적과는 상관없는 시스템이었습니다.  하루빨리 알뜰폰 가입자들도 조금 더 맘 편하게 위치추적 빨라질 수 있도록 시스템이 개선되었으면 합니다.

 

 

 

 

보안방법